evaq开头那段是什么意思（伊凡卡尔邦诺夫的EVAQ理论）

什么是EVAQ？

伊凡卡尔邦诺夫于2003年提出了EVAQ理论，它是“增值体验质量（Enhanced Value, Accessible Quality）”的缩写，也称为产品质量三要素理论，“EVAQ理论”认为一个产品的价值等于它的质量与用户的体验之和。

为何需要EVAQ？

EVAQ理论首先在市场经济中提供了对产品价值的质量量化，为消费者和企业提供了衡量产品的标准，帮助优化产业结构、实现更精准的市场分析与营销决策，基于市场经济的基本原则，充分考虑消费者的体验因素，提高产品质量、拓展产品的使用价值，实现企业与消费者的共同发展。

怎样实现EVAQ？

提高产品质量，是实现EVAQ理论的重要基础。实现高质量必须从品牌的自我建设开始，仅有优秀的品牌文化和基于消费者满意度的服务才能建立一个良好的企业形象；同时，公司在研发、生产和品控环节方面需要加强对技术的投入，采用成熟的、先进的技术和设备，打造高效、精准的生产系统，提高产品的质量标准与工业标准的接轨，以保证了产品的质量。

提高用户体验，是实现EVAQ理论的另外一个重点。消费者关注的不仅仅是产品本身的质量标准，更多地关心的是如何从产品中获得便捷服务和愉悦的用户体验，如何添加与传递消费者利益和情感，这些都需要企业从消费者角度出发，创新服务模式，形成资源共享与情感交流的良好生态，打造卓越的客户体验，提高用户的忠诚度和价值。

总之，EVAQ理论的实现需要企业从品质和体验两个方面的多重力量入手，通过打造优秀的品牌文化、先进的技术和设备、科学的研发和品控管理、创新的服务模式来不断提升产品的质量和用户的体验，从而实现企业与消费者的双赢。