售后服务承诺书范本建筑（建筑售后服务承诺书范本）

建筑售后服务承诺书范本

建筑是社会发展的重要组成部分，同时也是一个庞大的系统工程，涵盖了许多细节和复杂的流程，因此售后服务是建筑企业必须考虑的重要方面。本文将为大家介绍建筑售后服务承诺书的范本，旨在保障客户的权益和提高建筑企业的服务质量。

第一部分：售前服务承诺

售前服务是指建筑企业在客户下单前提供的支持与服务，包括产品咨询、方案设计、报价等。建筑企业应当向客户承诺以下内容：

1. 提供专业咨询服务

建筑企业需要向客户提供充分的产品咨询，对客户提出的问题能够快速、准确回答，为客户选择适合自己的产品提供参考。

2. 提供实用的方案设计

建筑企业应当根据客户需求提供设计方案，为客户提供专业建议，并根据客户要求制定合理的方案。

3. 提供合理的报价

建筑企业需根据客户需求和预算提供合理的报价方案，同时在报价单中详细列出报价内容，确保客户了解报价内容。

第二部分：售中服务承诺

售中服务是指建筑企业在客户下单后至交付前提供的支持与服务，包括生产、调试、检验等。建筑企业应当向客户承诺以下内容：

1. 生产制造合格的产品

建筑企业应当保证生产制造的产品质量符合国家标准和相关法规，对于存在品质问题的产品，建筑企业应当给予客户充分的解释，并提供谅解和道歉并作出相应补救措施。

2. 按期交付产品

建筑企业需要按照合同中的要求及时交付产品，并在交付前对产品进行检验，确保产品质量符合客户要求。若因不可抗力等因素无法如期交付，应及时通知客户，并与客户协商解决方案。

3. 提供专业的调试服务

建筑企业需要派遣专业技术人员进行现场调试，并在完成调试后对客户进行培训，确保客户获得的产品使用指导清晰易懂。

4. 及时解决客户问题

建筑企业应当及时响应客户反馈，并在规定时间内解决问题，对于处理不当导致的问题，建筑企业应当及时承认错误并作出补救措施。

第三部分：售后服务承诺

售后服务是指建筑企业在客户收到产品后提供的支持与服务，包括质量保证、维保、技术支持等。建筑企业应当向客户承诺以下内容：

1. 内部质量保证体系

建筑企业应建立完备的内部质量保证体系，对于出现质量问题的产品，企业应及时退换并彻底解决问题。

2. 维护产品及时性和可靠性

建筑企业应当提供及时、全方位的维保服务，对于需要更换部件的产品，企业应当对替换部件负责并确保更换部件性能与原产品相同。

3. 提供技术支持

建筑企业需要建立全面的技术资料库，并向客户提供专业的技术支持，确保客户使用产品时能够有效地解决问题。

总之，建筑售后服务承诺书的范本是建筑企业提高服务质量、保养客户利益的重要举措。企业不仅需要承诺服务质量，还需要具体落实到实际行动中，让客户得到最佳的使用体验。